Přání našich zákazníků jsou u nás na prvním místě. A přesto, a zároveň i proto, organizujeme a plánujeme provedení zubní péče způsobem, o kterém se domníváme, že je v daném případě nejlepší k dosažení optimálního výsledku. V praxi to pak znamená, že ne všechna přání zákazníků jsme schopni a ochotni v plné míře uspokojit.
Nechceme být zařízením typu wash-and-go, kterým zákazník prolétne během několika dnů a pak už nikdy nepřijde, byť podobné koncepty znamenají vyšší zisky a méně starostí. I když chápeme, že řada lidí chce mít zuby hotové co nejdříve, my zase chceme udělat svou práci pořádně, a také za ni ručit, a během několika dní odpovědně opravdu nelze ošetřit vše. I zuby jsou součástí lidského organismu, a jejich léčba často vyžaduje čas a trpělivost, aby byly výsledky stoprocentní. Technicky není problém provádět řadu ošetření současně nebo v krátkých intervalech (a tam kde to jde tuto možnost zákazníkům samozřejmě nabízíme), nechceme ale dělat kompromisy tam, kde by zkrácení léčby, nedohojení zánětů apod. mohlo zákazníka i celkový výsledek naší práce ohrozit - v takových případech rychlé definitivní ošetření odmítáme, byť by to bylo přáním zákazníka - oboustranná důvěra, spolupráce a vzájemný respekt jsou pro naši práci důležité.
Zároveň ale nechceme být odborníky na vše - zuby jsou to, co umíme nejlépe, a tomu se také chceme věnovat. A rádi Vám doporučíme skvělé specialisty v jiných oborech, kteří rovněž ve své práci vynikají, protože se věnují jen jedinému úzce specializovanému oboru. Proto Vám nebudeme nabízet výkony z jiných oblastí medicíny, i když víme, že byste si takové služby třeba i ochotně zaplatili - znát od všeho trošku není našim cílem. Věříme, že i to naši zákazníci oceňují.
Nemáme smlouvy se zdravotními pojišťovnami, za úhrady s cenami stanovenými počátkem devadesátých let se naše práce seriosně vykonávat opravdu nedá. Přesto se i v tomto ohledu snažíme našim klientům vyjít vstříc. Pokud má zákazník zájem, a je to zároveň možné, můžeme některé diagnostické úkony provádět ve spolupráci s partnerskými zdravotními zařízeními (rentgenové a CT vyšetření, předoperační vyšetření apod.), které jsou ve smluvním vztahu se zdravotními pojišťovnami. Tímto způsobem je možné některé výkony zajistit s úhradou ze strany zdravotní pojišťovny. O možnostech této spolupráce Vás budeme v průběhu úvodních vyšetření informovat.
